1.Kapsam ve Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Northern Fried Chicken (“NFC”, “biz”) tarafından işletilen northernfriedchicken.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde ve restoranlarımızdan hizmet aldığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.
NFC, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) sınırları içinde faaliyet gösteren bir hızlı servis restoran markasıdır. Kişisel verileriniz, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
2.Topladığımız Veriler
Sizinle olan etkileşimimize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
Sipariş ve iletişim verileri
- Ad-soyad, telefon numarası ve WhatsApp üzerinden ilettiğiniz teslimat adresi,
- Sipariş içeriği, tercihleri ve sipariş geçmişi,
- Bizimle telefon, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden kurduğunuz yazışmaların içeriği.
Site kullanım verileri
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi gibi teknik bilgiler,
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar ve sitedeki gezinme davranışı,
- Dil tercihiniz gibi site ayarları (cihazınızda yerel olarak saklanır).
“Söz Sende” müşteri anketi verileri
- Ankette ilettiğiniz yanıtlar: şube, servis türü, puanlamalar, yorumlar, varsa e-posta adresiniz ve yüklediğiniz fotoğraflar,
- Anketi gönderirken otomatik olarak: IP adresiniz ve buna dayalı yaklaşık konum (şehir/bölge/ülke), cihaz/tarayıcı bilgisi ve işletim sistemi,
- Aynı cihazdan tekrar gönderimleri ayırt etmek için tarayıcınızda saklanan rastgele bir cihaz tanımlayıcısı (localStorage).
Bu anket verilerini; geri bildirimlerinizi değerlendirmek, hizmet kalitemizi geliştirmek, şikâyetleri ele almak ve kampanya/anket suistimallerini önlemek amacıyla işleriz. Anket altyapısı ve bildirimi için yurt dışında bulunan Google (Apps Script, E-Tablolar, Drive), Telegram, Resend (e-posta) ve ipapi.co (IP’den yaklaşık konum tespiti) hizmetlerinden yararlanırız; bu kapsamda anket verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Anketi doldurmanız ve bu teknik verilerin işlenmesi açık rızanıza dayanır; anketi göndermeyerek bu işlemeyi her zaman tercih etmeyebilirsiniz.
Bize doğrudan iletmediğiniz sürece özel nitelikli (hassas) kişisel verilerinizi toplamayız ve sizden talep etmeyiz.
3.Verileri Kullanma Amaçlarımız
- Siparişlerinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve onaylamak,
- Talep ve sorularınıza yanıt vermek, müşteri desteği sağlamak,
- Hizmet ve menü kalitemizi geliştirmek, sitenin performansını ölçmek,
- İzin vermeniz hâlinde kampanya ve duyurularımızı iletmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı korumak.
4.Hukuki Dayanak
Kişisel verilerinizi; bir sözleşmenin (siparişinizin) kurulması ve ifası, açık rızanız, meşru menfaatlerimiz ve tabi olduğumuz yasal yükümlülükler kapsamında işleriz. İşleme yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
5.Çerezler
Sitemiz, çalışması ve deneyiminizi iyileştirmek için çerezler ve yerel depolama (localStorage) gibi teknolojiler kullanır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6.Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğunda ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- WhatsApp / Meta: WhatsApp üzerinden iletişim ve sipariş kurduğunuzda mesajlaşma sağlayıcısının koşulları geçerlidir.
- Google Maps: Restoran konumlarımızı harita üzerinde göstermek için Google Haritalar hizmetinden yararlanırız.
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Sitenin yayınlanması için teknik hizmet aldığımız sağlayıcılar.
- Yetkili merciler: Yasaların gerektirdiği hâllerde resmi kurumlar.
7.Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza ederiz. Süre sonunda verileriniz güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8.Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatırız.
9.Haklarınız
Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme,
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlemeye itiraz etme ve verdiğiniz açık rızayı geri çekme.
10.Çocukların Gizliliği
Sitemiz çocuklara yönelik değildir ve bilerek 16 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait verinin rızası olmaksızın tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; ilgili veriyi sileriz.
11.Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihini gözden geçiriniz.
İletişim
Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için bize ulaşın:
E-posta: info@northernfriedchicken.com
WhatsApp: +90 533 868 88 33
Restoranlarımız: northernfriedchicken.com/restoranlar
